人生にゲームをプラスするメディア

DeNA、Mobageにおけるユーザー向け電話問い合わせ対応を強化 ― 電話対応スタッフを20名に増員

ディー・エヌ・エー（以下DeNA）が、2013年2月を目処にMobageユーザー向けの電話問い合わせ対応を強化し、電話対応スタッフを総勢20名に増員すると発表した。

ゲームビジネス 人材
ホーム › ゲームビジネス › 人材 › 記事
カスタマーサポートスタッフによる電話問い合わせ対応の様⼦
  • カスタマーサポートスタッフによる電話問い合わせ対応の様⼦
ディー・エヌ・エー（以下DeNA）が、2013年2月を目処にMobageユーザー向けの電話問い合わせ対応を強化し、電話対応スタッフを総勢20名に増員すると発表した。

DeNAでは、近年、ソーシャルゲームユーザーが急拡大したことを受け、Mobage上の様々なカスタマーサポート業務の強化に取り組んできた。その中で、電話で直接お問い合わせをしたいというユーザーの要望に答えるため、昨年8月より電話問い合わせ窓口をDeNAのサイト上やMobage上で分かりやすく表示するなどの施策を行ってきた。それに加えさらなる強化策として、2013年2月を目処に窓口を増やし、Mobageの電話対応スタッフを総勢20名に増員するという。

DeNAは創業以来インターネットサービスを中心に事業展開し、新サービスの開始及びサービス規模の拡大に合わせてカスタマーサポート体制を強化してきた。現在、DeNAが提供する全サービスにおけるカスタマーサポートスタッフは500名を超え、そのうち電話対応スタッフは60名以上となっている。
《籠谷千穂》
【注目の記事】[PR]

関連リンク

編集部おすすめの記事

ゲームビジネス アクセスランキング

  1. 「キミの心の応援団長」バーチャルYouTuber富士葵が込める想いとはーーキーマンインタビュー

    「キミの心の応援団長」バーチャルYouTuber富士葵が込める想いとはーーキーマンインタビュー

  2. AOU2009、カプコン出展タイトル公開『マリオパーティ ふしぎのコロコロキャッチャー』など

    AOU2009、カプコン出展タイトル公開『マリオパーティ ふしぎのコロコロキャッチャー』など

  3. 腕時計、筆箱…「ポケモンバトル◆ヒーローズ」のグッズ新登場

    腕時計、筆箱…「ポケモンバトル◆ヒーローズ」のグッズ新登場

  4. Mobageと共に世界を取りに行く・・・DeNAサポート事例の場合

  5. 【BitSummit】Q-Games吉田謙太郎氏基調講演「Q-Gamesの歴史」抜粋

  6. ポケモンが現実世界と仮想世界を繋いでいく、20年目の挑戦・・・株式会社ポケモン代表取締役社長・石原恒和氏インタビュー

  7. 【DEVELOPER'S TALK】手のひらサイズでも「ACE」級、iPhoneアプリ『ACE COMBAT Xi Skies of Incursion』開発チームのチャレンジ

  8. 「2021年最も活躍したと思うゲーム実況者は？」第1位に輝いたのはあの“インターネットヒーロー”！

  9. アバターの口の動きがより滑らかに！音声認識リップシンク「CRI LipSync」が「Animaze」に標準搭載

  10. 任天堂がマイクロソフトにレア社を売却した経緯とは・・・3億7500万ドル巨額買収の裏側

アクセスランキングをもっと見る