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『FGO アーケード』「フランシス・ドレイクピックアップ召喚」の不具合に対して返金対応が決定―11月上旬設置の専用フォームで手続きが必要に

「フランシス・ドレイクピックアップ召喚」にて発生した不具合に対して、返金対応が決定しました。11月上旬設置予定の手続き専用受付フォームにて申告が必要となります。

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FGO ARCADE PROJECTは、アーケード向けゲーム『Fate/Grand Order Arcade』に関して、「フランシス・ドレイクピックアップ召喚」にて発生した不具合への追加対応を発表しました。

本不具合は、9月26日10:00~15:30の期間「フランシス・ドレイクピックアップ召喚」にてピックアップされている「★5(SSR)フランシス・ドレイク」のピックアップ確率が、通常と異なる設定になっていたというもの。この不具合に対し、今までは下記のような対応が発表されていました。

◆2019年9月26日(木) AM10:00~15:30までに「フランシス・ドレイクピックアップ召喚」を実行し、★5(SSR)サーヴァントを召喚したお客様


■対応内容

2019年9月26日(木)AM10:00から15:30までに「フランシス・ドレイクピックアップ召喚」で召喚した★5(SSR)サーヴァントのカード枚数と同じ枚数の「★5(SSR)フランシス・ドレイク」を配布いたします。

召喚した★5(SSR)サーヴァントのカード種類に合わせて、通常カードの場合は「【霊基召喚】フランシス・ドレイク(ライダー)」を、Fatalカードの場合は「【霊基召喚】フランシス・ドレイク(ライダー)(Fatal)」を配布いたします。

※上記アイテムを使用して召喚・発行される「★5(SSR)フランシス・ドレイク」のカードは、霊基再臨されていない状態のカードとなります。

■配布方法

ゲームプレイ開始時にプレゼントボックスに配布

■配布期間

2019年10月1日(火) AM7:00~2019年11月4日(月) AM6:59まで

◆2019年9月26日(木) AM10:00から15:30までに、「フランシス・ドレイクピックアップ召喚」を実行したお客様


■対応内容

2019年9月26日(木) AM10:00から15:30までに「フランシス・ドレイクピックアップ召喚」で使用した対象アイテム(聖晶粒、呼符、フランシス・ドレイクピックアップ10回召喚引換券)を配布いたします。

※マナプリズムは、聖晶粒に変換して補填いたします。(マナプリズム100個につき、聖晶粒2,500個)

■配布方法

ゲームプレイ開始時にプレゼントボックスに配布

■配布期間

2019年10月4日(金) AM7:00~11月4日(月) AM6:59まで

◆2019年10月7日(月) AM6:59までに『Fate/Grand Order Arcade』をプレイされているすべてのお客様


■対応内容

2019年9月26日(木)12:00から15:30に実施した緊急メンテナンスおよび、「フランシス・ドレイクピックアップ召喚」でご迷惑、ご心配をおかけしたことに対するお詫びといたしまして、対象のお客様へ「呼符10枚」を配布いたします。

■配布方法

ゲームプレイ開始時にプレゼントボックスに配布

■配布期間

2019年9月27日(金) 20:00~11月4日(月) AM6:59まで

これらの対応に加え、今回の不具合に対するお詫びと誠意の気持ちをより明確に示すため、9月26日10:00~15:30の不具合発生期間中に、クレジットを使用して「フランシス・ドレイクピックアップ召喚」を実行した方に、手違いが原因で意図しない確率設定での召喚に使用することになってしまったクレジット相当額を振込送金にて支払うことが決定しました。

該当される方への支払い対応は、11月上旬設置予定の手続き専用受付フォームにて申告が必要となります。準備ができ次第、改めて手続きの詳細を『Fate/Grand Order Arcade』公式サイトにて公開予定。なお、専用受付フォームにて手続きを行った後、1か月前後を目処に支払が実施される予定となっています。

■「フランシス・ドレイクピックアップ召喚」にて発生した不具合に関するご報告とお詫びについて
https://arcade.fate-go.jp/news/2019-09-27-1/

■「フランシス・ドレイクピックアップ召喚」にて発生した不具合のお詫びと追加対応について
https://arcade.fate-go.jp/news/2019-10-11-1/



(C)TYPE-MOON / FGO ARCADE PROJECT
《茶っプリン》

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