最も顧客満足度の高いフィットネスクラブは「カーブス」

イードが運営するダイエット専門SNS「ダイエットクラブ」は、フィットネスクラブの顧客満足度調査を実施し、「イード・アワード2012 フィットネスクラブ」としてまとめました。

調査ではフィットネスクラブについて、「顧客満足度」「コストパフォーマンス」「器具の充実」「設備の充実度・快適さ」「インストラクターの質」「プログラムの充実度」の6項目で評価。その結果、最優秀賞としてカーブス、優秀賞としてJOYFIT、セントラルスポーツを表彰しました。その他の各部門の受賞企業は以下の通り。

■全体

□総合満足度
最優秀賞カーブス
優秀賞 JOYFIT、セントラルスポーツ

□部門賞
コストパフォーマンス　JOYFIT
器具の充実度　JOYFIT
設備の充実度・快適さ　ティップネス
インストラクターの質　ルネサンス
プログラムの充実度　JOYFIT

■男性

□総合満足度
最優秀賞セントラルスポーツ
優秀賞　ルネサンス、コナミスポーツクラブ

■女性

□総合満足度
最優秀賞　JOYFIT
優秀賞　カーブス、ルネサンス

調査によれば、フィットネスクラブの利用者は比較的長期間に渡って利用するケースが多く、32%が4年以上通っていると回答しました。また、その他に通っている習い事では外国語(13.8%)、料理教室(6.9%)、エステ・美容(5.6%)、ダンススクール(5.2%)、楽器教室(5.2%)などとなりました。

《土本学》