ゲームショップで困る人を一人でも減らしたい・・・「Wii・DSソフトおさがしガイド」の狙いを社長が訊く

ニンテンドーDSとWiiの大ヒットで、ゲームショップの売り場の姿は一変しました。明らかにこれまでゲームショップでは余り見ることのなかった世代のお客さんが増え、女性のお客さんも増え、雰囲気が大きく変わりました。

しかし、そのような慣れないお客さんにとってゲームショップの店頭はどうでしょうか? ゲームの並べ方は基本的に20年前から変わらず、ある程度の知識のあるお客さんを見据えて構成されたものでした。任天堂は2004年に営業機能を再編し、波多野信治営業本部長の元、ゲームの売り方を変えていきました。

その基礎となったのは、波多野氏が毎週末、近所のお店に足を運んではお客さんの様子を観察したことでした。一般のお客さんにとってゲームショップは分かりやすい場ではないと感じた波多野氏は「コンシェルジュ構想」を打ち出し、営業部員が店頭に立ち、どのような課題があるのかヒアリングを続けました。コンシェルジェから集まった情報はゲーム人口を拡大する、ということが予想以上のインパクトであったということです。

「『脳トレ』を買ったら中に小さいカードしか入ってなくて遊べない」(ハードが必要という認識がない)
「大きすぎてハードに入らない」(パッケージをそのままDSに入れようとした)

これを受けて作られたのが「Wii はじめての人に。」「ニンテンドーDS はじめての人に。」という小冊子でした。ゲーム機について本当の基本から紹介し、ゲームショップにふらりと立ち寄った人にも理解してもらうためのものです。

続いて取り組んだのが店頭の分かりやすさです。一つはメリハリをつけることで売れ筋タイトルは入り口近くに大きく、そうでないものは奥にブック陳列(本のように背表紙だけで露出する置き方)でもいい、という提案をしたそうです。店舗と協力して実験をしたところ、既に旬を過ぎていた『リズム天国ゴールド』が再度動き出すという成果を上げられたそうです。

さらに店頭での分かりやすさを実現するために生まれたのが「Wii・DSソフトおさがしガイド」です。『みんなのニンテンドーチャンネル』のデータと連携することで、世代や性別などに応じたオススメを知ることができるほか、パッケージをかざすだけでゲームの詳細を知ることができます。年間で発売されるタイトル数は1000近いゲーム市場で、それらを網羅したコンシェルジェとして期待されます。店頭で困っているお客さんを一人でも減らしたいという思いで作られたこのシステム。まだ実験段階ですが、広がることを期待したいですね。

《土本学》

クリスマスプレゼント探しに大活躍中！任天堂の新型店頭端末をチェックしてみた

ゲームショップで困る人を一人でも減らしたい・・・「Wii・DSソフトおさがしガイド」の狙いを社長が訊く

関連リンク

編集部おすすめの記事

特集

岩田聡

任天堂アクセスランキング

『あつまれどうぶつの森』ホラーで有名な「アイカ村」が再び夢で登場……！恐怖の島を体験せよ2020.8.1 Sat 15:00

『あつまれどうぶつの森』島の名前アイデア50選！命名に迷っている人は要チェック2020.3.18 Wed 12:20

『桃鉄』ソロプレイ全物件制覇こそ、“おうち時間”を最高に楽しむエンドコンテンツ！ワンミスで資産が吹き飛ぶ地獄のサバイバル100年を生き延びろ2020.12.7 Mon 18:00

『モンハンライズ』知ると楽しい「マカ錬金」&「護石」のススメーまだ見ぬ“神おま”を探しに行こう！2021.5.5 Wed 12:00

任天堂の“プリンセス”10選 ─ 実はディズニーにも負けてないほど多い!?2018.5.8 Tue 13:00

『スプラトゥーン』のイカたちはいつも何を食べている!?　ゲームからその食生活をチェック2018.5.28 Mon 13:00

任天堂のかわいいゲームキャラ10選！“かわいい”にもいろいろあるかも？2018.1.9 Tue 19:00

『マインクラフトダンジョンズ』レベリングに最適な場所3選！おすすめのエンチャントも装備して効率よく強くなろう2020.7.15 Wed 12:00

『モンハンライズ』太刀の操作方法・立ち回りを解説！「特殊納刀」がとにかく熱い、圧倒的な手数で敵を斬れ！【個別武器紹介】2021.4.2 Fri 12:30

『スプラトゥーン2』このギアが超かわいい10選！キュートにバトルするならこの新ギアを着よう2018.5.22 Tue 12:00