U-NEXTの解約と確認方法まとめ!退会との違いや違約金発生パターンを総ざらい!

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U-NEXTの31日間無料お試し体験を利用してみたい、すでにお試し中で残り日数が少ないから確認と解約の流れを知りたい、継続中だけど損無く解約をしたい。

この記事では無料お試し体験から利用している方に向けて、解約と退会の違い、料金トラブルと原因、それらの回避方法についてご説明していきます。

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U-NEXTの解約と退会の違い

U-NEXTは解約と退会の2つがあるため、注意が必要です。

解約と退会の大きな違いを下記にまとめました。

U-NEXTの解約後・退会後に利用可能なサービス

利用可能サービス 解約 退会
見放題 できない できない
雑誌の読み放題
できない できない
U-NEXTの利用 できる できない
ポイント利用 できる できない
漫画の購読 購入物は可能 できない

解約・退会共に見放題・読み放題サービスは利用できませんが、解約の場合はU-NEXTにログインできたり、ポイントが利用できたり、購入済みの漫画は読めます。

一方、退会をしてしまうとログインも、ポイント利用も、購入した漫画も全て利用不可能なので注意が必要です。

解約後、残ったU-NEXTのポイントはどうなるのか?

U-NEXTを解約した後に残るポイントは、上記表でもお伝えしたように利用可能です。

ただし、U-NEXTのポイントは厳密に分けると2種類あります。

  1. 継続時に付与されたポイント:90日間
  2. チャージ・購入ポイント:180日間

あなたがどちらのポイントを所持しているかで猶予期間が変わります。

どちらのポイントもアカウントに付与された時点で、有効期限の減算が始まります。

確認方法はU-NEXTにログインして、ポイント利用履歴を調べ、その日から今日までを逆算します。

なお、失効したポイントは問い合わせても戻りません

再契約の予定が今後も無い、または再契約は当分先だと考えている場合は、残っているポイントは全て使い切って解約しましょう。

U-NEXTで残っている無料お試し期間を調べる方法

U-NEXTの31日間無料お試しサービスの残り期間を、自動でお知らせしてくれるサービスはありません。

U-NEXTは1日でも無料お試し期間を過ぎた時点で、自動的に契約が更新されるため注意が必要です。

それでもギリギリまで31日間無料お試しサービスを使い、動画や漫画をたくさん楽しみたい場合は、解約日時を逆算する必要があります。

契約開始日を調べる方法は、U-NEXTのアカウントにある「契約内容の確認・解約」で調べられます

上記画像は、筆者の初回契約のため2020年2月4日と古い状態です。

当時2020年2月4日から31日無料お試しサービスの利用で終えようとしてたら、2020年3月5日が31日目に解約が必要でした。

このような逆算方法に不安がある場合は、当ページの最後でご紹介するU-NEXTへの電話・メールのお問い合わせが確実です。

U-NEXTの解約パターンと注意点

U-NEXTは大きく分けて4つの解約パターンがあります。

  1. ブラウザから登録した方の解約
  2. AppleIDで登録した方の解約
  3. Amazon FireTVで登録した方の解約
  4. 他サービスで契約したオプションの解約

普段から様々なアプリを利用している場合、アプリの削除が利用停止や解約と認識している方もいると思います。

しかし、U-NEXTのアプリを削除するだけでは解約したことになりません。

正式な解約手続きを行っていない場合は、そのまま自動的に継続されることとなり、料金請求が発生します。

継続利用の意志がない場合は、必ず所定の解約手続きを行った上でアプリを削除してください。

またU-NEXTには、音楽chのSMART USENやNHKオンデマンドにも解約方法がありますので、こちらで一緒にご紹介していきます。

U-NEXTをブラウザで登録した方の解約方法

改めてお伝えしますが、U-NEXTはアプリから解約ができません

U-NEXTの解約は必ずブラウザで行います。

まずU-NEXTにブラウザでアクセスしてください。

開いたときに出る「アカウント設定」をタップしてください。

U-NEXTのアカウント設定に関する詳細な情報がまとまっているページが開きます。

下にスクロールしていくと、「契約・決済情報」の中に【契約内容の確認・解約】という項目が見つかります。

タップした先では契約にまつわる部分が載っており、左下に小さく青文字で「解約はこちら」と書いてあるので、そちらに進みましょう。

月額プランの解約手続き前のご案内と出ます。

スクロールして下へ進み、【次へ】を押してください。

解約手続き前のアンケートは任意回答なので、回答したくない場合は下へスクロールしましょう。

スクロール後に出てくる「解約時の注意事項」を読んで【解約する】を選択します。

以上でU-NEXTの解約が完了となります。

U-NEXTをAppleIDで登録した方の解約方法

まずAppleIDを利用している方は、ホーム画面などからU-NEXTを開いてください。

開き終わった後は、トップの「U-NEXT」の左側にある三本線をタップしてください。

次にアカウント設定をタップし、ページを移動してください。

アカウント設定をスクロールしていくと、「契約内容の確認・解約」の項目があるため、そこをタップしてください。

引用元:解約方法がわからない(iOSアプリで会員登録、サービス追加した方)より

定額制サービスを停止の選択をします。

引用元:解約方法がわからない(iOSアプリで会員登録、サービス追加した方)より

このときにAppleIDのアカウント管理画面へ移動しますので、その中からU-NEXTを探して選択してください。

引用元:解約方法がわからない(iOSアプリで会員登録、サービス追加した方)より

更新日と「サブスクリプションをキャンセルする」というボタンの確認をして、問題がなければ続けていきます。

引用元:解約方法がわからない(iOSアプリで会員登録、サービス追加した方)より

キャンセルの確認画面が出たら、「確認」を押すと解約になります。

引用元:解約方法がわからない(iOSアプリで会員登録、サービス追加した方)より

以上の手続き後、「サブスクリプションをキャンセルする」という表示がなければAppleIDによる解約手続きは完了です。

Amazon FireTVで登録した方の解約方法

Amazon FireTVでU-NEXTを登録している場合は、Amazonを経由して解約しなければいけません。

まずはAmazonにログインし、トップ画面に遷移してください。

ログイン後、上部メニューにあるアカウントサービスから「アカウントサービス」を開きます。

アカウントサービスを開くと、デジタルコンテンツとデバイスというアプリ管理の項目がありますのでタップします。

該当ページに移動すると、アプリ・定期購読・端末・1-Click設定があるため、その中から「定期購読」をタップしてください。

「定期購読」をタップした画像は、下記画像のようにページが遷移します。

上記画像は筆者のアカウントのためU-NEXTの定期購読はありませんが、あなたの定期購読欄にU-NEXTがあれば「アクション」を選択してください。

その後に表示される「自動更新をオフにする」を選択すれば解約となります。

U-NEXT NHKオンデマンドの解約方法

こちらはブラウザ版と同一の流れなので、手短に手順をご説明します。

  1. U-NEXTにログイン
  2. メニューからアカウント設定を開く
  3. 契約・決済情報の契約内容の確認・解約へ移動
  4. NHKまるごと見放題パックの下部にある自動更新の解除を選択
  5. 確認画面で「はい」を選べば解除完了

以上でNHKオンデマンドは解約が完了となります。

U-NEXT SMART USENの解約方法

U-NEXT SMART USENも解約の流れはブラウザ版と同一です。

  1. U-NEXTにログイン
  2. メニューからアカウント設定を開く
  3. 契約・決済情報の契約内容の確認・解約へ移動
  4. ご利用中のサービスでSMART USENを確認後、青文字の「解約はこちら」をタップ
  5. 移動した画面先で同意するにチェックし、解約するをタップ
  6. 解約完了

手続きは5分もかからず完了します。

解約後は必ずご利用中のサービスを確認し、SMART USENの解約が完了しているか確認しましょう。

別サービスでオプションでU-NEXTを契約している場合の解約方法

U-NEXTは光回線、ガス・電気の契約にオプションとして追加されている場合があります。

ここでは光回線とU-NEXTのSo-net、eo、ディオンネット(エンジョイ with U-NEXT)、BBIQの解約方法をご紹介します。

まず全てのサービスで共通することは、各サービスのID・パスワードとマイページにログインできるようにしてください。

U-NEXT for So-netの解約方法

U-NEXT for So-netの解約手順は、

  1. So-netのマイページにログインする
  2. 必要なIDとパスワードの記入
  3. サービス解約についての注意事項の確認後、解約へ進む
  4. 解約の最終確認と共に「解約する」を押す

以上、4つの流れで解約に進めます。

eo経由のU-NEXTの解約方法

eoのU-NEXT解約は、

  1. eoIDとパスワードでマイページへログイン
  2. 契約しているコンテンツ一覧よりU-NEXTを探す
  3. 契約コンテンツの横にある「解約」マークを選択
  4. 所定の手続きを続けて解約が可能

以上の流れでeoのU-NEXTは解約可能です。

注意点は日割り計算が適用されないため、月初めでU-NEXTを解約してしまうと、その分が無駄になってしまいます。

損をせず解約するにはクレジットカード等の引き落とし日を把握の上、お手続きを進めてください。

エディオンネット(エンジョイ with U-NEXT)の解約方法

エディオンネット(エンジョイ with U-NEXT)の解約は、

  1. IDとパスワードと画像認証でマイページにログイン
  2. サービスの退会を選択
  3. メールアドレスを残さない場合は、そのまま退会する
  4. メールアドレスを残したい場合は、アプリケーションから解約

以上の手順でエンジョイ with U-NEXTの解約が可能となります。

もしも、エディオンネットの特典を受け取っていた場合は、その特典が即時無効となるので注意してください。

BBIQの解約方法

BBIQビデオ放題U-NEXTを利用している場合は、

  1. QTnetの会員専用ページへログイン
  2. その他から「オプションサービスの解約」を選択しお手続きへ進む
  3. 表示されたオプションサービスの解約を進める

以上の手順と、カスタマーサポートセンターにお問い合わせすると、解約が可能です。

電話番号:0120-86-3727

確実に解約したい方は、上記カスタマーサポートセンターのお問い合わせがおすすめです。

オプション契約のU-NEXTを解約する時の注意点

各サービスのオプション契約の中でU-NEXTを利用した場合は、何かしら特典がついていたりします。

具体的にはメインサービス+U-NEXTの契約で、工事費用の割引や一定期間のサービス割引などの恩恵を受けられるなどです。

もしも、メインサービスとセット契約で得られる恩恵がある場合は、U-NEXTを解約すると同時にそれらが受けられなくなってしまう可能性があります。

結果としてU-NEXTを契約したままのほうが、安上がりになるケースも存在します。

U-NEXT単体の契約ではなく、各種サービスのオプションでU-NEXTを契約している場合は、カスタマーサポートセンターにお電話でお問い合わせください。

各カスタマーサポートセンターで料金変動の説明を受けてからU-NEXTを解約すれば、これから支払うかもしれない無駄な費用が抑えられます。

解約後、U-NEXTから料金請求があった

U-NEXTから料金請求が発生した場合は、クレジットカードの明細等をすぐに確認してください。

不審な点が見当たらずU-NEXTから料金請求があった場合は、下記4つのいずれかに該当します。

  1. 無料600ポイント以上の映像作品、漫画、チケットを購入した
  2. U-NEXTの31日間無料お試しサービスの期間を超えていた
  3. U-NEXT NHKオンデマンドを月末に登録して月を跨いでいた
  4. クレジットカード会社の請求とのズレで生じた

特に料金請求で問題になりやすいのは、2番、3番、4番の項目です。

U-NEXTはポイント、クレジットカード決済時には、購入画面で下記画像のような選択が出ます。

しかし、2番目と3番目は、ポイント購入のような案内が無いため気づくのが遅れます。

うっかり無料期間の残り日数を間違えていたり、NHKオンデマンドの契約が通常のU-NEXTと同じだと思っていたら、実は全く違っていたというパターンは数え切れません。

また継続利用をしていた方で、クレジットカードの利用により料金の決済をしていた場合は、クレジットカード会社の請求にズレが生じます

クレジットカードの利用額の請求は、会社により翌月~翌々月とバラツキがあり、最大3ヶ月先までずれ込みます。

このクレジットカードの請求のズレが、「U-NEXTを解約したのに料金請求が来た」という正体です。

しかし、本当に見に覚えのない料金請求が発生している場合は、カスタマーサポートセンターへお問い合わせをしてください

もしかしたらアカウントのIDやパスワードが流出し、誰かに不正利用されている可能性もゼロではありません。

見に覚えのない請求を見つけたら、必ずカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。

U-NEXT解約時に違約金が発生するパターン

U-NEXTの年間利用を前提とした「月額プラン1490(税込1,639円)」は、利用期間が1年未満の場合のみ5,000円の違約金が発生します

「月額プラン1490(税込1,639円)」も、自分がどのプランに契約しているかU-NEXTの「契約内容の確認・解約」調べられるので、ご確認してみてください。

U-NEXT+光回線、電気など別サービスとセットの場合は、該当サービスのお問い合わせが必要です。

すべてをここでご説明するのは難しいため、各種ご利用サービスのカスタマーサポートセンター、ヘルプサービスにてお問い合わせください。

U-NEXTにログインできない場合は電話解約やメール解約も視野に

自動ログインやパスワード記録機能を使ったログインに慣れてて、パスワード等の間違いに気づけずログインできなくなって焦ることもあるでしょう。

その場合はU-NEXTのカスタマーセンターにお問い合わせしてください。

  • 電話番号:0570-064-9960(ナビダイヤル)
  • 営業時間:11:00~19:00

上記カスタマーセンターを使って解約する手順は、

  1. カスタマーセンターへの電話
  2. オペレーターの方からの質問に返答
  3. 解約の趣旨を伝える

このときに、住所・氏名・年齢・生年月日・携帯の電話番号を事前に手元に準備しておきましょう。

オペレーターの方が解約を承ってくれたら、U-NEXTの解約は完了です。

ただし、カスタマーセンターの対応は混み合いやすく、電話で数分~10分以上も待たされます。

休息時間中や隙間時間に電話をかけるのではなく、時間に余裕を持ってカスタマーセンターにお問い合わせください。

メールによるお問い合わせでの解約

お問い合わせからU-NEXTを解約する手順は、

  1. U-NEXTの設定・サポートページを開く
  2. ヘルプにある【お問い合わせ】ページを開く
  3. お問い合わせ内容の「解約、退会について」を選択
  4. 必要事項を記入し「次へ」を選択
  5. 移動したページで詳細を記述し、送信を押す

以上で解約のお問い合わせが完了します。

ここからは、5番の「移動したページで詳細を記述し、送信を押す」までを、画像と共にご説明していきます。

まずは下記リンクから設定・サポートページを開き、お問い合わせを押してください。

リンク:U-NEXT設定・サポートページ

お問い合わせを開いたら、スクロールをしていくと各種お問い合わせ内容があり、その中の「解約、退会について」を選択してください。

回答を受け取りたいメールアドレスを間違いなく入力し、あなたの氏名・生年月日・電話番号を記述して次へを選択

出てきた画面の「Q.詳細について」の余白の中に、退会を希望する趣旨を記述して送信してください。

メール解約の注意点は、U-NEXTを正式に解約するまでに何回かメールでやり取りが必要なことです

無料お試し期間が残り1週間未満の場合は、各利用端末に応じた解約方法を利用するか、カスタマーセンターにお電話でのお問い合わせが確実です。

U-NEXTの解約ができたか確認する方法

U-NEXTを退会していた場合は、ログインができなくるため判別がつきます。

しかし、解約の場合はログインや一部機能の利用が可能です。

そのため、必ず解約後には再度ログインをして、適当な見放題動画を視聴してみてください。

再ログイン後に見放題動画の視聴ができなければ正常に解約できており、視聴できた場合は解約ができていません

再びU-NEXTの解約に必要な手続きを行い、解約まで進むようにしてください。

U-NEXTの解約の注意点や流れの総まとめ

改めてU-NEXTの解約における注意点と、その流れをまとめます。

U-NEXT解約の注意点

  • 解約はログインおよび残りポイントの利用が可能
  • 解約した時点で見放題・読み放題は利用不可能
  • 購入した漫画はログインすればいつでも読み返し可能
  • 退会はデータ削除なので、全てが失われる
  • 解約後に見放題動画が視聴できたら、解約ができていない
  • 解約の手続きはアプリ経由ではなく、ブラウザ経由のみで可能
  • 手続きが難しく感じる場合は、カスタマーセンターへ電話がおすすめ
  • 日割り計算の減額はなし
  • 契約パターンにより違約金の可能性あり
  • 解約後の請求は、ポイント作品購入かクレジットカード会社の請求のずれ込み

U-NEXT解約の流れ

  • U-NEXT単体か、各種サービスのオプションか調べる
  • U-NEXT単体はブラウザから公式ページにアクセスすれば解約が可能
  • AppleID、Amazon FireTVは所定の手続きを経た上で解約が成立
  • 光回線やガス・電気のオプション契約の場合は、各サービスから解約が可能

以上を知っていれば、U-NEXTのご利用に不安を抱くことはなくなります。

もしも、まだU-NEXTのご利用をしたことがなければ、下記からU-NEXTの31日間の無料お試しサービスをご利用をご検討してみてください。

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