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Mac版『ファイナルファンタジーXIV』事前告知不足でユーザー混乱…返金対応、一時販売停止

スクウェア・エニックスは、一時販売停止となっているMac版『ファイナルファンタジーXIV』について、返金対応などに関する情報を公式サイトに掲載しています。

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公式サイトのお知らせにMac版の返金対応などの詳細を掲載(公式サイトより)
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  • Mac版『ファイナルファンタジーXIV』事前告知不足でユーザー混乱…返金対応、一時販売停止
スクウェア・エニックスは、一時販売停止となっているMac版『ファイナルファンタジーXIV』について、返金対応などに関する情報を公式サイトに掲載しています。

『ファイナルファンタジーXIV』は、人気RPG『ファイナルファンタジー』シリーズのナンバリング第14作となるMMORPGです。「新生エオルゼア」に続く初の拡張版「蒼天のイシュガルド」が発売され、現在も続々と新規コンテンツが追加されています。

『ファイナルファンタジーXIV 蒼天のイシュガルド』と同時発売され話題となったMac版『ファイナルファンタジーXIV』ですが、さまざまな問題点が購入者から指摘され、現在は販売を一時停止中。公式サイトに、プロデューサー兼ディレクター・吉田直樹氏による謝罪及び状況説明と今後についての詳細が掲載されています。


◆Mac版発売で生じた問題


■動作環境情報が仮スペックのまま発売
動作環境について事前に「仮スペック」が掲載されていました。しかし、ダウンロード専売であるMac版はギリギリまでチューニングを行っていたため、「本スペック」の掲載がなされないまま発売。この結果、動作環境以下のMacユーザーが購入してしまいパフォーマンス不足に陥るケースが多数発生しました。

■発売時刻情報伝達の不徹底
本来Mac版は、2015年6月23日(火)18時終了のメンテナンス終了後に、パフォーマンスチューニングを最終適用した状態での販売開始を予定していました。しかし、各ストアでは2015年6月23日(火)0時から購入可能となっており、チューニングが不十分なままダウンロードおよびプレイが可能となってしまっていたため、上記のパフォーマンス問題に拍車をかける形となりました。


◆返金対応について


Mac版『ファイナルファンタジーXIV』購入者に対して、上記の問題のため、返金対応すると発表。返金は、購入店ごとに処理されるため、希望者は購入先に連絡することで返金対応受付となります。返金方法は購入先によって異なるのでご注意ください。尚、スクウェア・エニックス「e-STORE」では専用フォーム(https://support.jp.square-enix.com/contact.php?id=5381&la=0&daxx=13)が用意されています。

また、ゲームのサービス利用料金の返金については個別対応となります。詳細は公式サイトのお知らせ「FFXIV Mac版の今後の対応について」(http://jp.finalfantasyxiv.com/lodestone/news/detail/a1ad350e236b57b389f87c5cfec077f100e55c4c)をご確認ください。

◆◆◆ ◆◆◆ ◆◆◆

公式サイトのお知らせ「FFXIV Mac版の今後の対応について」には、Mac版の開発方針や、販売再開の準備、今後もアップデートを継続する旨の説明なども掲載されています。Mac版『FFXIV』を購入した方や購入を検討している方は、ぜひ目を通しておきましょう。

(C) 2010 - 2015 SQUARE ENIX CO., LTD. All Rights Reserved.
《津久井箇人 a.k.a. そそそ》

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