株式会社モブキャスト
・佐藤 崇 取締役プラットフォーム事業本部長
・前田英樹 プラットフォーム事業本部 編成制作部長
・上野広伸 執行役員プラットフォーム開発室室長
■攻略情報の質問・回答に特化した「Quu」
―――今日はよろしくお願いします。はじめに新サービス「Quu」について教えてください
佐藤: Quuはゲーム専用のQ&Aに特化したコミュニティサービスです。ゲームを遊んでいて、攻略法がわからない場合、アプリ内ですぐに立ち上げて質問を投稿したり、すでにアップされている質問に回答できます。ユーザー全体に一斉に質問するだけでなく、特定のフレンドに質問することもできます。これまでもmobcast内のフォーラムや、外部の攻略サイトなどがありましたが、Quuはアプリ内アプリといったイメージで、非常にレスポンスが良く、ゲームの世界観に即した形で、リアルタイムに質問と回答ができる点が最大の特徴です。ネイティブアプリだけでなく、ウェブアプリにも対応しています。
アプリ内アプリとして提供されるQuu
―――具体的な活用イメージについて教えてください
上野: Quuが組み込まれたゲームには、新たにメインメニュー内にアイコンが表示されます。アイコンをタップすると、質問ウィンドウが開くので、ここに質問を書き込みます。次に質問先を選んで投稿すれば終了です。フレンド宛の質問の場合は、フレンド先の画面で着信アイコンが点滅します。これを見た人がアイコンをタップするとメッセージウィンドウが開き、回答を投稿できます。
―――ゲームを遊んでいない時でも着信はされるのでしょうか？
佐藤: はい、投稿はリアルタイムに監視され、プッシュ通知で表示されます。ここもフォーラムや攻略サイトなどと異なる点です。
上野: 寄せられた回答を見て、質問者がベストアンサーを選ぶ機能もあり、選ばれるとポイントが加算されて、ユーザーランキングが上がります。個々の質問や回答に対して「自分も知りたい」「なるほど」ボタンが用意されており、「イイネ！」のようにタップすることもできます。他に過去の質問一覧や回答一覧を見たり、新着順や更新順、人気順などで回答をソートすることもできます。
佐藤: こんな風に質問と回答を通して、コミュニケーションが活性化する機能を加えています。ちょっとゲーミフィケーション的なイメージというか・・・。質問・回答だけでなく、グループチャットや掲示板のように、純粋なコミュニケーション目的で使ってもらうのもアリだと思います。
―――なるほど、いちいちリンクで別の画面に飛ばなくてもいいのは便利ですね。そもそも、なぜこういった機能を考えられたのでしょうか？
佐藤: 前述のようにこうした機能を持つサイトなどは、すでに存在していましたが、スマートデバイスが主流になってきて、インタラクティブ性をベースに、ユーザーの動き方が変わってきています。ユーザーはリアルタイムな受け答えを求めているのです。そこで我々もスマートデバイス向けに、より魅力的なコミュニケーションを提案したいと考えていました。これによってゲームの離脱率を下げたり、新しい遊ばれ方を提供できるのではないかと期待しています。
―――「攻略情報」にフォーカスしている点がユニークです
佐藤: 他社さんの場合は、まずSNSがあって、その中で一部の人がソーシャルゲームを遊ぶというイメージですよね。mobcastの場合はソーシャルゲームがあって、そこにSNSがくっついている点が特徴です。そのためゲーム＝攻略＝Q&Aという形式が適しているのです。大前提としてうちのゲームは、攻略しがいのあるものが多いですからね。
前田: ウェブアプリ時代では、プラットフォーム側が提供するソーシャル機能があり、その上でコミュニケーションが行われていました。しかしネイティブアプリ時代になって、アプリとソーシャル機能が分断されはじめています。そこを補完したいという思いもありました。そこをもっと盛り上げたい。そのためにはQ&Aの形式があっているのではないかと考えました。
―――質問内容から傾向を抽出して、開発やマーケティングに反映させられたら、おもしろそうです
佐藤: そうですね。似たような質問が大勢くることも想定していて、タグ付けの自動化を進めていきます。ゲーム名でのタグ付けに加えて、内容からタグで分類して、似たような質問をグループ化したり、FAQにしてまとめていきたいですね。
前田: チャットと違い、公開されている情報ですので、FAQがまとまったら、そのままウェブに展開できるのも強みです。
佐藤: 成功にはリアルタイム感の演出が鍵だと思っています。そのためには質問に率先して回答してくれる人を、早期に囲い込みたいですね。そうした優良な回答者をリスペクトする仕組みを、どんどん入れていきます。
―――あらためてQuuという別ブランドにされた理由を教えてください
佐藤: これまでmobcastでは、プラットフォームを遊園地にみたてて、自社でゲームを作ったり、他社様のゲームを誘致して、数多くのユーザーを集め、その上でビジネスを展開してきました。しかしネイティブアプリになって、そういった仕組みが崩れてきました。そこに対応するために、Quuとして新しいサービスを構築したのです。サービスはSDKで提供され、簡単にゲームに組み込めますので、まずは自社で実績をしっかり作って、外部提供していきたいですね。
上野: ソーシャルゲーム以外のアプリに使ってもらっても、おもしろいと思います。ゆくゆくは海外にも展開していきたいですね。
